Términos del Servicio

Estos Términos rigen el uso de AfterTap, nombre comercial operado por Jose E. Oberto P. (persona natural, RUC 7-708-176 DV 95), República de Panamá. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. El servicio

AfterTap es una plataforma de automatización conversacional para Instagram: permite crear flujos que responden a comentarios, DMs, menciones y respuestas a stories, capturar datos, aplicar etiquetas y enviar mensajes dentro de los límites de la plataforma de Meta. El servicio se presta «tal cual» y puede evolucionar.

2. Cuentas y elegibilidad

Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción y proporcionar información veraz. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener la seguridad de tu acceso.

3. Autorización, cuentas conectadas y agencias

Declaras y garantizas que estás autorizado a conectar y gestionar cada cuenta de Instagram que vincules a AfterTap. Si usas AfterTap en nombre de terceros (por ejemplo, como agencia que gestiona clientes), declaras además que cuentas con la autorización de cada cliente para gestionar sus cuentas y datos a través de AfterTap, que has celebrado con ellos los acuerdos necesarios, y que eres responsable frente a AfterTap del cumplimiento de estos Términos por parte de los usuarios y cuentas que administres.

4. Conexión con Meta/Instagram

Para operar, conectas tus cuentas de Instagram a través de la API oficial de Meta. Te comprometes a cumplir las políticas de la plataforma de Meta y a usar AfterTap solo con cuentas sobre las que tienes autorización. El uso indebido puede derivar en la suspensión de tu cuenta por parte de Meta o de AfterTap.

5. Uso aceptable

Te comprometes a NO usar AfterTap para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso.
• Violar derechos de terceros, leyes aplicables o las políticas de Meta.
• Recopilar datos personales sin base legal o sin el consentimiento requerido.
• Intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento entre espacios de trabajo o la infraestructura.

6. Cumplimiento y responsabilidad del usuario

AfterTap te da las herramientas, pero tú eres responsable de cómo las usas. En particular, eres responsable de contar con la base legal y el consentimiento necesarios para contactar a tus contactos, y de cumplir las políticas de la plataforma de Meta y las leyes de protección de datos y anti-spam aplicables (por ejemplo, la Ley 81 de 2019 de Panamá, el RGPD o la LGPD según corresponda). Respecto de los datos de tus contactos, tú actúas como responsable del tratamiento y AfterTap como encargado.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. AfterTap trata los datos de tus contactos únicamente conforme a tus instrucciones y para prestar el servicio (rol de encargado). Si lo requieres —por ejemplo como agencia—, ponemos a disposición un Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA).

8. Disponibilidad y límites

Procuramos alta disponibilidad, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Los envíos están sujetos a los límites de tasa de Meta y a nuestra cola de seguridad; algunos mensajes pueden retrasarse o no entregarse por causas ajenas a nosotros.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si es necesario para proteger el servicio o a terceros. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, AfterTap no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

11. Indemnización

Aceptas mantener indemne y defender a AfterTap, a su titular y a sus entidades sucesoras frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive de: (a) tu uso indebido del servicio; (b) el envío de mensajes sin la base legal o el consentimiento requeridos; (c) la infracción de derechos de terceros o de las políticas de Meta; o (d) el incumplimiento de estos Términos, incluido el de los clientes o cuentas que administres como agencia.

12. Cesión

AfterTap podrá ceder o transferir estos Términos y la prestación del servicio a una entidad sucesora, filial o adquirente —incluida la prevista reorganización de persona natural a sociedad (por ejemplo, una Sociedad Anónima), o cualquier fusión, adquisición o venta de activos— sin necesidad de tu consentimiento, siempre que la entidad sucesora asuma estos Términos y no reduzca tus derechos. Tú no puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13. Cambios

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha; el uso continuado del servicio implica su aceptación.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del servicio se someterá a los tribunales competentes de República de Panamá, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia, donde podrás acudir a los foros o autoridades de protección al consumidor que te resulten aplicables. Antes de acudir a la vía judicial, ambas partes procurarán resolver la controversia de buena fe contactando a privacidad@aftertap.co.